Zur Unterstützung der Zielerreichung diente hier die Aktivierung von vorhandenen Stärken, welche die Motivation fördern.
Ein Coachingbeispiel aus dem Arbeitsalltag von Andrea Kirstätter
Finanzielle Engpässe trotz eines gut laufenden Betriebs
Vor ca. 2 Jahren meldete sich ein junges Ehepaar aus einem Handwerkbetrieb bei mir zum Coaching an. Sie betreiben seit 5 Jahren gemeinsam ein Fliesenlegergeschäft. Die Auftragslage ist ausgezeichnet, da sie sehr innovativ und kreativ sind und eine hervorragende Arbeit abliefern. Sie haben sich in diesen 5 Jahren einen Namen gemacht.
Er ist Fliesenlegermeister, sie kümmert sich um die Neukundenakquise und das Büro. Sie führen eine glückliche Ehe und haben ein großes modernes Haus mit Lager und Büroräumen im Speckgürtel von Karlsruhe. Wenn da nur das Problem mit den finanziellen Engpässen nicht wäre, obwohl das Unternehmen gut ausgelastet ist und die Auftragsbücher voll sind.
Analyse der Zahlen & Zieldefinition
Bei der gemeinsamen Analyse der Zahlen mit dem Steuerberater stellten wir rasch fest, dass es ausreichend Einnahmen geben könnte. Jedoch werden die Rechnungen nur sehr unregelmäßig und spät geschrieben, wenn eben "mal Zeit dafür ist". Manche werden auch schon mal vergessen. Neukunden und Angebote haben selbstverständlich Vorrang und werden sofort erledigt. Rechnungsstellungen müssen warten.
Lieferantenrechnungen werden ebenfalls nur schleppend beglichen, häufig erst nach mehrmaliger Mahnung.
Im Arbeitsalltag landete der lästige Papierkram in einem Ablagekorb im Büro.
Ziele und Motivation im Fokus des Coachings
Als Coachinganliegen ging es um das Thema Ziele und Motivation: Darum, äußere Motive auch in innere, persönliche umzuwandeln. Durch die Definition eines konkreten Ziels (Spezifisch—Messbar—Attraktiv—Relevant-Terminiert—Eigenerreichbar) gelang es, eine starke Eigenmotivation zu entwickeln.
Die Fragestellungen im Coaching waren:
- Was genau soll erreicht werden?
- Welche konkreten Schritte sind zur Zielerreichung notwendig?
- Definition der exakten Schritte zur Zielerreichung?
- Wird die Zielerreichung hilfreich sein?
- Passt das Ziel zur persönlichen Mission?
- Wie lange wird es dauern, das Ziel zu erreichen?
- Definition, um eindeutige Messgrößen und um den Grad der Zielerreichung zu überprüfen.
Stärken erkennen und nutzen!
Zur Unterstützung der Zielerreichung diente die Aktivierung von vorhandenen Stärken, welche die Motivation fördern:
- Ein Blick darauf, was die beiden schon geschafft haben!
- Besinnung auf die Stärken!
- Die Ziele fest im Auge behalten!
- Kleine Schritte vornehmen und diese unverzüglich umsetzen!
Meine Klienten kamen schnell zu vorzeigbaren Ergebnissen, einem entspannteren Bankkonto und zufriedeneren Lieferanten. Sie können jetzt sehr gut ihre Schaffenskraft, ihren Arbeitseinsatz und ihren Erfolg bei der geleisteten Arbeit sehen.
Der Kundenzulauf wird nicht unterbrochen, denn sie haben stets ihr Ziel vor Augen. Jedoch kann das Ehepaar endlich Erfolge genießen. Dazu gehört beispielsweise ein gemeinsamer 14-tägiger Urlaub auf einer Malediven-Insel zum Ausspannen. Das möchten sie sich ab sofort einmal im Jahr gönnen.
Aber wie haben sie das geschafft?
Fest eingeplante Bürozeiten mit einem Wochenplan waren dem Ehepaar wichtig, um auch noch Zeit für sich zu haben. So können sie für sich Freiräume schaffen und fest einplanen.
Weitere Maßnahmen:
- Die Aufgaben im Büro wurden neu verteilt.
- Ein neues Ablagesystem, nach Prioritäten sortiert, sorgt dafür, dass alle Rechnungen sofort geschrieben werden und die Lieferantenrechnungen fristgerecht bezahlt werden.
- Ebenfalls wurde geplant, dass eine Bürokraft vorerst stundenweise eingestellt wird (mittelfristig halbtags), sobald das Büro auf Vordermann ist und alle Finanzen geregelt sind.
Durch diese Maßnahmen können die beiden sich in der Zukunft ohne Druck ihren bevorzugten Aufgaben widmen.